Asistencia sobre productos

Un hombre revisa un Striker Volterra Electric ARFF en el exterior en un día soleado.

VISIÓN GENERAL

En Oshkosh Airport Products, cada vehículo Striker® ARFF que fabricamos está cuidadosamente diseñado y construido por un equipo dedicado que valora el trabajo crítico realizado en la industria ARFF. Detrás de cada vehículo de salvamento hay un equipo de expertos dispuestos a apoyar todas sus necesidades ARFF.

Nuestra red mundial de concesionarios ofrece asistencia postventa, que incluye formación, manuales, garantías, pedidos de piezas y servicio postventa. Con más de 60 distribuidores y proveedores de servicios y más de 150 técnicos certificados de Oshkosh® en todo el mundo, no hay una hora del día en la que no estemos listos para ayudarle. Una línea de atención al cliente con especialistas formados por Oshkosh ARFF garantiza una asistencia postventa ágil y eficaz.

FORMACIÓN DE PRIMERA CLASE

Nuestro equipo de expertos ofrece formación ARFF sobre el terreno, en pista o en las instalaciones de Oshkosh. La formación experta optimiza el coste del ciclo de vida del vehículo y garantiza el máximo nivel de preparación de la flota. Cada clase, estructurada mediante objetivos de aprendizaje y rendimiento medible , garantiza soluciones de asistencia y mantenimiento.

La oferta de clases incluye aprendizaje en el aula, diagnóstico práctico y resolución de problemas para proporcionar las soluciones de formación de vehículos más avanzadas y personalizables. Adaptada a sus necesidades, la formación puede realizarse en nuestras instalaciones de Oshkosh o en su aeropuerto.

OFERTAS DE CLASES

  • Gen 2 & 3 Striker® ARFF 5 días Mantenimiento y resolución de problemas del chasis
  • Gen 2 & 3 Striker ARFF 5 días Mantenimiento y resolución de problemas de extinción de incendios
  • Snozzle® HRET Mantenimiento
  •  Entrenamiento serie Legacy 

Calendario de entrenamiento 2026

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MAESTROS TÉCNICOS

Los distribuidores de Oshkosh Airport Products son sus expertos en formación, piezas y servicio posventa.

Más de 150 técnicos certificados de Oshkosh están listos cuando los necesite. Nuestros técnicos, repartidos por todo el mundo, prestan servicio actualmente a más de 5.000 vehículos ARFF en más de 100 países y en los 50 estados.

Nuestros distribuidores y representantes de servicio de campo proporcionan un mantenimiento rápido y eficaz para eliminar el tiempo de inactividad de su vehículo al tiempo que optimiza su rendimiento.

 

Tres vehículos Striker ARFF estacionados en el interior del parque de bomberos.

PIEZAS Y ACCESORIOS

El acceso oportuno a las piezas es fundamental para mantener su pista ARFF lista. Nuestro sistema de distribución de piezas y asistencia está diseñado en torno a la velocidad y la fiabilidad, minimizando el tiempo de inactividad del vehículo.

Nuestro almacén cuenta con piezas de fabricantes de equipos originales (OEM), lo que garantiza una compatibilidad perfecta y una protección total de la garantía.

repuestos y servicio

 

 

Nuestro amplio inventario y el fácil acceso en línea a través de nuestro Portal de piezas y servicios le garantizan que recibirá las piezas correctas en el momento oportuno, manteniendo su flota preparada en todo momento.

Obtenga más información sobre lo que puede esperar de nuestro servicio posventa en nuestro blog.

lee nuestro blog

MANUALES

El Portal de Piezas y Servicio de Oshkosh le da acceso a una gran cantidad de recursos esenciales, incluyendo manuales, diagramas y herramientas de soporte técnico.

Obtenga acceso a:

  • 5.000 catálogos de piezas basados en la construcción personalizada de cada vehículo Oshkosh ARFF
  • Más de 1.500 ilustraciones de despiece
  • Más de 250 documentos de servicio

¿Preguntas sobre nuestra asistencia posventa? Estamos a su disposición para ayudarle.

Atención al cliente: customersupport@oshkoshcorp.com

Estados Unidos: 1-800-222-6635 / Internacional: +1 920-235-9151 x23066

Encuentre un distribuidor ARFF

Si desea discutir los detalles de la garantía, programar una sesión de formación o pedir componentes críticos, tenemos más de 60 distribuidores y proveedores de servicios listos para ayudarle cuando más lo necesite.